客戶為重(zhong)

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是企業生存(cun)的源(yuan)泉，華晨鋁(lv)業存(cun)在(zai)的意(yi)義就是為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造價值(zhi)。無論何種狀況，始終微(wei)笑面對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，體(ti)現尊重和誠意(yi)。在(zai)堅持原則的基礎上(shang)，站在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)角(jiao)度思(si)考問題，并(bing)(bing)幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決問題。竭盡所能(neng)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供使之滿意(yi)的服務，以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)利(li)益為重。平(ping)衡好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求和公(gong)司(si)利(li)益，尋求并(bing)(bing)取得(de)雙贏。幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不斷的提升產品力，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成長，永(yong)遠(yuan)將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求放(fang)在(zai)首位。

創造卓越

華晨(chen)鋁業樹立了客(ke)戶(hu)(hu)導向(xiang)的(de)(de)(de)經營理(li)念，認(ren)識到公(gong)司(si)(si)績效(xiao)是由(you)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)來評價(jia)和(he)決定的(de)(de)(de)。公(gong)司(si)(si)必(bi)須考慮產品和(he)服務(wu)如何為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)創造(zao)價(jia)值，達到客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)(man)(man)意(yi)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)忠誠(cheng)，并(bing)由(you)此提高公(gong)司(si)(si)績效(xiao)。公(gong)司(si)(si)既(ji)要(yao)(yao)關注現有(you)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，還要(yao)(yao)預測未(wei)來客(ke)戶(hu)(hu)期望和(he)客(ke)戶(hu)(hu)；華晨(chen)鋁業塑造(zao)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)導向(xiang)的(de)(de)(de)卓越要(yao)(yao)始(shi)終體現在(zai)(zai)公(gong)司(si)(si)運作的(de)(de)(de)全過程，因(yin)為(wei)(wei)很多因(yin)素都會影響(xiang)到客(ke)戶(hu)(hu)感知的(de)(de)(de)價(jia)值和(he)滿(man)(man)(man)意(yi)，包括華晨(chen)鋁業要(yao)(yao)與客(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立良好的(de)(de)(de)關系(xi)，以增強客(ke)戶(hu)(hu)對企(qi)業的(de)(de)(de)信任、信心(xin)和(he)忠誠(cheng)；在(zai)(zai)預防缺陷和(he)差錯產生的(de)(de)(de)同時，要(yao)(yao)重視(shi)快速(su)、熱情、有(you)效(xiao)地解決客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)投(tou)訴和(he)報怨，留住客(ke)戶(hu)(hu)并(bing)驅動改進(jin)；在(zai)(zai)滿(man)(man)(man)足客(ke)戶(hu)(hu)基(ji)本要(yao)(yao)求(qiu)基(ji)礎上，要(yao)(yao)努力掌握新技術和(he)競(jing)爭對手的(de)(de)(de)發展，為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供個(ge)性化(hua)和(he)差異化(hua)的(de)(de)(de)產品和(he)服務(wu)；對客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)變(bian)化(hua)和(he)滿(man)(man)(man)意(yi)度(du)保持敏感性，做(zuo)出(chu)快速(su)、靈活(huo)的(de)(de)(de)反(fan)應。

持續創新

華(hua)晨(chen)(chen)鋁業(ye)要(yao)在激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)中取(qu)勝，只有通過(guo)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)才能形成企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)優勢(shi)。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)意味(wei)著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)對產(chan)品(pin)、服(fu)務和(he)(he)過(guo)程進行有意義的(de)(de)(de)(de)(de)改變，為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)利益相關方創(chuang)(chuang)造新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)價值，把企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)績效提(ti)升到(dao)一個新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)平。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)不應僅僅局(ju)限(xian)于(yu)產(chan)品(pin)和(he)(he)技術的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)經營的(de)(de)(de)(de)(de)各個方面和(he)(he)所有過(guo)程都是非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。華(hua)晨(chen)(chen)鋁業(ye)對創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)進行引(yin)導(dao)，以提(ti)高客戶滿意為導(dao)向，使之融入到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)各項工作(zuo)中，進行觀念、機(ji)構、機(ji)制、流程和(he)(he)市場等(deng)管(guan)理方面的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)。華(hua)晨(chen)(chen)鋁業(ye)對創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)進行管(guan)理，使創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)活動持(chi)續(xu)、有效地開展。集(ji)團董事會也積極推動和(he)(he)參(can)與(yu)革新(xin)(xin)(xin)(xin)活動，建立了(le)針對改進和(he)(he)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)活動的(de)(de)(de)(de)(de)激勵制度(du)；有效利用企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)員工積累的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)進行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，營造了(le)勇于(yu)承擔風險與(yu)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)環境氛圍。

誠信敬業(ye)

華晨(chen)鋁業(ye)(ye)(ye)(ye)要求每(mei)一(yi)位(wei)員工都(dou)擁有(you)積極向(xiang)上的(de)(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)觀和(he)價值(zhi)(zhi)觀，具有(you)健康的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，在工作(zuo)中是(shi)一(yi)個正直的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，對(dui)他人(ren)(ren)保(bao)持尊重(zhong)和(he)真誠，遵守(shou)公(gong)司(si)制度規(gui)定，不超越制度規(gui)定權限(xian)，不因個人(ren)(ren)情緒或其(qi)他想法(fa)而影響組織利益(yi)，遵守(shou)社會公(gong)德和(he)法(fa)律法(fa)規(gui)，對(dui)同(tong)事、對(dui)公(gong)司(si)、對(dui)客戶都(dou)能誠實守(shou)信。在誠信的(de)(de)(de)基(ji)礎上，華晨(chen)鋁業(ye)(ye)(ye)(ye)每(mei)一(yi)個人(ren)(ren)還要有(you)敬業(ye)(ye)(ye)(ye)精神，對(dui)職業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)熱愛(ai)而全身心(xin)投入。不簡單(dan)的(de)(de)(de)把工作(zuo)當做(zuo)工作(zuo)對(dui)待，而是(shi)把工作(zuo)看做(zuo)實現自(zi)我價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)(ye)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)聯系著每(mei)一(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)前程，只(zhi)有(you)個人(ren)(ren)敬業(ye)(ye)(ye)(ye)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)才能發(fa)展(zhan)，只(zhi)有(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)壯大，個人(ren)(ren)才能收獲(huo)成就。